Compte-tenu du nombre exceptionnel d’événements annulés ou reportés dans le cadre des mesures gouvernementales de lutte contre le virus COVID-19, les délais de traitement de votre demande de remboursement seront plus longs que d’habitude – jusqu’à 6 semaines.

L'acheminement des plis postaux étant fortement impactés par le COVID-19, les délais de réception par nos services des billets renvoyées par courrier subissent également des retards très importants - de l'ordre de 4 à 6 semaines.

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