Afin d’améliorer votre expérience et de vous protéger de technologies malveillantes, nous vous demandons de vérifier votre adresse email et numéro de téléphone. Cette étape simple fournit une mesure de vérification supplémentaire qui nous aide à distinguer les vrais fans humains des robots.
Quel type d'adresse email puis-je utiliser pour mon compte ?
Pour créer et vérifier votre compte Ticketmaster, nous vous recommandons d'utiliser une adresse email personnelle valide à laquelle vous avez facilement accès et dont vous consultez régulièrement la boîte de réception.
Nous déconseillons l'utilisation d'adresses email anonymisées ou relais, telles que les adresses Apple Private Relay (se terminant par exemple par @privaterelay.appleid.com). Ces adresses peuvent, dans certains cas, entraîner des difficultés de réception de nos emails, notamment ceux contenant les codes de vérification à usage unique nécessaires à la création, à la sécurisation ou à la récupération de votre compte.
Pour garantir la bonne réception de nos communications importantes (codes de vérification, informations relatives à vos commandes, transferts de billets, alertes de sécurité, etc.), nous vous recommandons d'utiliser une adresse email classique dont vous pouvez recevoir et consulter facilement les messages envoyés par Ticketmaster.
Comment fonctionne le processus de vérification ?
Pour votre numéro téléphone portable :
Lorsque vous créez un compte ou ajoutez un numéro de téléphone à un compte existant, nous vous demanderons de fournir un numéro qui reçoit des SMS.
Il faut parfois quelques minutes pour recevoir votre code à usage unique.
A réception du code, revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.
Votre code de vérification est unique. Il change chaque fois que vous vérifiez un nouveau numéro de téléphone ou que vous demandez un nouveau code.
Seuls les numéros de téléphone mobile ou de téléphone fixe sont acceptés. D'autres méthodes telles que les téléphones publics, les pagers, Google Voice ou Voice over Internet Protocol (VoIP) ne sont pas acceptées ou prises en charge. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter le Service Client.
Pour votre adresse email :
Assurez que votre adresse email est valide et que vous avez accès à votre boite mail.
Il faut parfois quelques minutes pour que l'email contenant votre code à usage unique vous parvienne.
A réception de l'email, revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.
Votre code de vérification est unique. Il change chaque fois que vous vérifiez un nouveau numéro de téléphone ou que vous demandez un nouveau code.
Une fois ces vérifications réalisées, vous pourrez ensuite choisir de vous connecter également avec Google Connect ou Facebook Connect, ou de configurer une clé d’accès, pour vos prochaines visites sur Ticketmaster.
Que dois-je faire si mon code de vérification a expiré ?
Si votre code de vérification a expiré, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur le lien Demander un nouveau code. N'oubliez pas que le code de vérification est unique et qu'il changera chaque fois que vous vérifierez un nouveau numéro de téléphone ou que vous demanderez un nouveau code.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon code de vérification ?
Vous pouvez demander un nouveau code à partir de l'écran de vérification. Ou, si vous ne l'avez toujours pas reçu, essayez de changer de méthode réception.
Je n'ai toujours pas reçu de code de vérification/ J'ai des difficultés à introduire un code de vérification. Que dois-je faire ?
Essayez de rafraîchir votre page et réintroduisez le code.
Cela ne fonctionne toujours pas? Contactez le Service Client.