Information COVID-19
En raison des conditions exceptionnelles, les délais de livraison des cartes cadeaux acheminées par la Poste ou DHL ne peuvent être garantis.

Les cartes cadeau Ticketmaster de Ticketnet et toutes les informations concernant leur utilisation sont disponibles sur cette page (page disponible uniquement sur version desktop)

 

Comment ça marche ?

Les cartes cadeaux Ticketmaster existent dans différents montants :

- 30 Euros (correspondant par exemple à 2 places de musée ou d’exposition),

- 50 Euros (correspondant par exemple à 2 places pour certains festivals, matchs de football ou de rugby),

- 100 Euros (correspondant par exemple à 2 places pour certains spectacles ou concerts),

Chaque carte cadeau est livrée dans une pochette cadeau. Vous pourrez y écrire un message personnel.

Le paiement de votre commande de carte cadeau s’effectue par carte bancaire ou chèque.

Votre commande de carte cadeau peut ensuite être envoyée à l’adresse de votre choix : à votre domicile ou votre bureau, ou directement chez le bénéficiaire de la carte cadeau. Vous pouvez également choisir le mode d’envoi : Lettre Expert ou DHL Express.

Vous pouvez suivre le traitement de votre commande via la rubrique « Mon Compte » de notre site.

 

Sous quel délai vais-je réceptionner la carte cadeau ?

Votre carte cadeau vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées à compter de votre commande. Le délai de réception des cartes cadeau est au maximum de 7 jours selon les conditions d’acheminement des services postaux. 

Une fois commandée, la carte cadeau est envoyée à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, directement chez le bénéficiaire) et selon le mode d’envoi choisi :

• Lettre Expert : Remise aux services postaux le lendemain de votre commande (sauf commande passée le week-end). Le délai moyen de réception est d’environ 7 jours, selon les conditions d’acheminement par les services postaux.
• DHL Express : Envoi prioritaire avec réception de votre commande le lendemain avant 13h (sauf samedi, dimanche et jours fériés) pour les commandes passées avant 15h00.

 

Où puis-je utiliser la carte cadeau et sur quels événements ?

La carte cadeau est acceptée comme moyen de paiement sur l’ensemble du catalogue d’événements disponible sur le site Ticketmaster.fr, soit chaque année des dizaines de milliers de concerts, sports, théâtre, festivals, musées, expositions, parcs de loisirs, cirque, bien être, humour, adrénaline, en famille… Elle est également valable sur les promotions, préventes, coups de cœur et les packages.

Le bénéficiaire de la carte cadeau pourra ainsi choisir parmi un très large catalogue d’événements de tous styles, partout en France ou proches de chez lui, tout au long de l’année.

Elle donne également accès à une large sélection d’événements proposant des tarifs préférentiels réservés aux porteurs de carte cadeau.

Pour régler une commande de billets avec une carte cadeau, le bénéficiaire de la carte renseignera le numéro inscrit sur la carte et le code confidentiel inscrit au dos de la carte sous le pavé grattable. La carte cadeau s’utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n’atteint pas le montant de la carte, le solde reste utilisable ultérieurement jusqu’à la date d’expiration de la carte.

 

La carte cadeau est-elle utilisable en plusieurs fois ?

La carte cadeau s’utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n’atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration de la carte.

Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeau.

Le solde disponible sur votre carte et sa date d’expiration sont consultables à tout moment sur notre site.

 

Comment faire si le prix de la commande est supérieur au montant de la carte cadeau ?

Si le montant de sa commande de billets est supérieur au montant de la carte cadeau, il est possible de régler le solde restant dû avec une carte bancaire.

 

Expiration et solde de la carte cadeau

La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d’achat. Elle s’utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n’atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration de la carte.

Le solde disponible sur votre carte et sa date d’expiration sont consultables à tout moment sur notre site.

 

Une pochette cadeau ?

Chaque carte cadeau est livrée avec sa pochette cadeau personnalisable. Vous pourrez y écrire un message personnel.

 

Sécurité et activation de la carte cadeau ?

Chaque carte possède sur le verso un pavé grattable au verso qui permet de confirmer que la carte n’a pas été utilisée au préalable. Ce pavé devra être « gratté » par le bénéficiaire lors de la première utilisation de la carte afin de dévoiler le cryptogramme à 3 chiffres (système sécurisé) qui est demandé lors du paiement.

L’ensemble des transactions de paiement s’effectuent ensuite de manière sécurisée via la norme PCI DSS incluant le 3D Secure.

La carte n’est pas remplacée en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité et ne peut faire l’objet d’une demande d’opposition ou de remboursement total ou partiel de son montant.

 

Conditions Générales de Vente de la carte cadeau

La société Ticketnet propose un service de cartes cadeaux.
Les cartes cadeaux proposées sur ce site sont éditées par Ticketnet SAS, SAS au capital de 3 000 000 Euros, RCS Nanterre 412 888 133, dont le siège social est situé au 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex - France.

Les cartes cadeaux Ticketmaster sont acceptées comme moyen de paiement à hauteur de la somme indiquée au dos de la carte sur l’ensemble des événements proposés sur ce site.
Elles s’utilisent en une ou plusieurs fois. N’est pas remplacée en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité. Ne peut faire l’objet d’une demande d’opposition. Si le premier achat n’atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration de la carte. Si votre commande dépasse le montant de votre carte cadeau, vous pouvez régler le solde restant par carte bancaire ou une autre carte cadeau Ticketmaster. 

Chaque carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat. Le solde et durée de validité de la carte sont consultables gratuitement sur le site ticketmaster.fr.

Dès réception de votre carte cadeau, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous invitons à télécharger le formulaire de rétractation pour votre commande de carte cadeau à nous retourner dûment complété pour en demander le remboursement. Le formulaire doit ensuite être retourné, frais de renvoi à votre charge, accompagné de la(les) carte(s) cadeau à TICKETNET Web - 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex ou par email à l’adresse indiquée sur le formulaire. Dans le cas d’une utilisation partielle du montant de la carte cadeau pendant le délai de 14 jours, vous serez redevable des montants utilisés et ne serez remboursé que du solde restant disponible sur la carte. Dans le cas d’une utilisation totale, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous désactiverons à distance la (les) carte(s)-cadeau concernées dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de votre demande. Lorsque vous nous rétractez alors que la carte a été envoyée ou remise à un tiers nous vous laissons le soin d’en informer cette personne.