Si vous recevez ce message, nous avons détecté un comportement inhabituel sur votre réseau ou votre navigateur, ce qui nous a amenés à penser que vous étiez un bot. Résolvez ce problème en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster si ce n’est pas déjà fait
- Passez du Wi-Fi à votre réseau mobile ou inversement
- Changez d’appareil ou déplacez-vous vers un autre endroit si possible
- Essayez d’utiliser le mode navigation privée de Google Chrome
- Activez les cookies dans les paramètres de votre navigateur :
- Utilisateurs de Chrome : Allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies tiers et sélectionnez « Autoriser ».
- Utilisateurs de Safari : Allez dans Préférences → Confidentialité et décochez « Bloquer tous les cookies ».
- Désactivez les extensions de navigateur tierces pendant vos achats :
- Pour les utilisateurs de Chrome : Allez dans Paramètres → Extensions et désactivez-les.
- Pour les utilisateurs de Safari : Allez dans Préférences → Extensions et décochez-les.
- Assurez-vous que JavaScript est activé dans votre navigateur
Nous mettons en place des protections supplémentaires pour les fans – vérifiez que vous êtes humain
Nous renforçons nos mesures de sécurité et les fans peuvent être invités à compléter un reCaptcha (case à cocher) lorsqu’ils tentent d’accéder à notre site. Une fois le reCaptcha complété, vous devriez être redirigé vers la page que vous essayiez d’atteindre en quelques secondes. Si vous continuez à voir un message d’erreur et que vous ne vous êtes pas encore connecté à votre compte, connectez-vous d’abord avant de compléter le reCaptcha. Si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous, fermez l’onglet de votre navigateur, rouvrez-le puis reconnectez-vous.